Теоретичні аспекти визначення терміну "Якість транспортної послуги"

Abstract

Як свідчить світовий досвід ринку транспортних послуг, їх конкурентноздатність залежить від якості яка є запорукою безпеки перевезень, задоволеності та лояльності споживачів. Незважаючи на те, що у теперішній час приділяється значна увага якості транспортних послуг, цей термін у учбовій та науковій літературі особисто не визначенний.