Донецький національний технічний університет
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/5902| Назва: | Оценка уровня качества услуг предприятия пассажирского автомобильного транспорта (ПАТР) |
| Автори: | Василенко, Т.Е. |
| Ключові слова: | транспортные услуги качество услуг пассажирский транспорт автотранспортное предприятие оценка качества качество перевозочного процесса freight services quality of services passenger transport motor transport enterprise quality assessment quality of transport process |
| Дата публікації: | 2005 |
| Видавництво: | Донецький національний технічний університет |
| Бібліографічний опис: | Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 100-2 - Донецьк, ДонНТУ, 2005. - С. 195-201 |
| Серія/номер: | Економічна;27 |
| Короткий огляд (реферат): | Предложена оценка уровня качества транспортных услуг (КТУ) предприятий ПАТР путем оценки КТУ и процессов ее предоставления. Качество перевозочного процесса рассмотрено как соответствие его характеристик обязательным и рекомендуемым требованиям. Качество инженерной деятельности определяется в соответствии с показателями качества работы служб предприятия. Качество транспортной услуги определяется с помощью регрессионного уравнения, отображающего зависимость КТУ от регулярности перевозок, организации труда и отдыха водителей и организации дорожного движения. |
| Опис: | The article offers an assessment of the level of quality of transport services of enterprises of road passenger transport by assessing the quality of transport services and processes of its provision. The quality of the transportation process is considered as correspondence to the characteristics of the mandatory and recommended requirements. Quality engineering activity is determined in accordance with the indicators of quality of work of services of the enterprise. Quality of transport services is determined by a regression equation that shows the dependence of the quality of transport services here regularity of transportation, the organization of work and rest for drivers and road traffic. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/5902 |
| Розташовується у зібраннях: | Випуск 100-2 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 100-2_27.pdf | 195,58 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.