Please use this identifier to cite or link to this item: http://ea.donntu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/5902
Title: Оценка уровня качества услуг предприятия пассажирского автомобильного транспорта (ПАТР)
Authors: Василенко, Т.Е.
Keywords: транспортные услуги
качество услуг
пассажирский транспорт
автотранспортное предприятие
оценка качества
качество перевозочного процесса
freight services
quality of services
passenger transport
motor transport enterprise
quality assessment
quality of transport process
Issue Date: 2005
Publisher: Донецький національний технічний університет
Citation: Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 100-2 - Донецьк, ДонНТУ, 2005. - С. 195-201
Series/Report no.: Економічна;27
Abstract: Предложена оценка уровня качества транспортных услуг (КТУ) предприятий ПАТР путем оценки КТУ и процессов ее предоставления. Качество перевозочного процесса рассмотрено как соответствие его характеристик обязательным и рекомендуемым требованиям. Качество инженерной деятельности определяется в соответствии с показателями качества работы служб предприятия. Качество транспортной услуги определяется с помощью регрессионного уравнения, отображающего зависимость КТУ от регулярности перевозок, организации труда и отдыха водителей и организации дорожного движения.
Description: The article offers an assessment of the level of quality of transport services of enterprises of road passenger transport by assessing the quality of transport services and processes of its provision. The quality of the transportation process is considered as correspondence to the characteristics of the mandatory and recommended requirements. Quality engineering activity is determined in accordance with the indicators of quality of work of services of the enterprise. Quality of transport services is determined by a regression equation that shows the dependence of the quality of transport services here regularity of transportation, the organization of work and rest for drivers and road traffic.
URI: http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/5902
Appears in Collections:Випуск 100-2

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
100-2_27.pdf195,58 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.