Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/32095| Title: | Удосконалення системи управління якістю адміністративних послуг |
| Other Titles: | IMPROVING THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF ADMINISTRATIVE SERVICES |
| Authors: | Федчишак, Наталія Олександрівна |
| Keywords: | якість якість послуги центр надання адміністративних полсуг удосконалення |
| Issue Date: | Jul-2020 |
| Publisher: | Покровськ: ДонНТУ |
| Citation: | Федчишак Н.О. Удосконалення системи управління якістю адміністративних послуг : випускна кваліфікаційна робота … магістра за спеціальністю : 281 Публічне управління та адміністрування / Федчишак Наталія Олександрівна. - Покровськ, 2020. – 69 с. |
| Abstract: | В дипломній роботі здійснено розвинення теоретико-методичних засад визначення змісту та сутності пріоритетних напрямів удосконалення державної політики у сфері управління якістю адміністративних послуг. Надано характеристику таких понять, як «послуга» та «якість послуги» . Уточнено складові системи адміністративних послуг. Досліджено стан економічного потенціалу розвитку адміністративних послуг. Визначені підходи до оцінювання якості адміністративних послуг країн Європи. Систематизовано пріоритетні напрямки державного регулювання управління якістю адміністративних послуг. |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/32095 |
| Appears in Collections: | ОС "Магістр" ІПО |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Федчишак.pdf | 621,68 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.