Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/18533| Title: | Інформаційні системи холдингових організацій та система управління взаємовідносинами з клієнтами |
| Other Titles: | Information systems of holding organizations and customer relationship management system Информационные системы холдинговых организаций и система управления взаимоотношениями с клиентами |
| Authors: | Поперешняк, C.В. Popereshnyak, S.V. |
| Keywords: | холдинговая организация CRM-система исследование разработка внедрение программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами холдингова організація програмне забезпечення управління взаємовідносинами з клієнтами CRM-система дослідження розробка впровадження holding organization CRM software CRM-system research development implementation |
| Issue Date: | 2010 |
| Publisher: | ДонНТУ |
| Citation: | Наукові праці Донецького національного технічного університету. Серія: економічна. Випуск 38-3. – Донецьк, ДонНТУ, 2010. – 210 с |
| Abstract: | Досліджуються системи управління взаємовідно-синами з клієнтами в холдингових організаціях. Проведено класифікацію і визначено основні функції CRM-системи. Розроблено проект CRM-системи з врахуванням сучасних тенденцій їх розвитку |
| Description: | The customer relationship management systems in holding organizations is studied. The CRM-system is classified and its main functions are defined. The project of CRM-system to meet modern trends of development is worked out |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/18533 |
| Appears in Collections: | Випуск 38-3 |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.