Донецький національний технічний університет
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/30680| Назва: | Розробка контакт-центру комунального підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради |
| Інші назви: | Development of the contact center of the communal enterprise "Center of primary medical and sanitary assistance" of the Pokrovsk City Council |
| Автори: | Курило Марина Віталіївна |
| Ключові слова: | АЛГОРИТМ РОЗПОДІЛУ ВИКЛИКІВ КОНТАКТ ЦЕНТР МЕРЕЖА НАВАНТАЖЕННЯ ОБРОБКА ВИКЛИКУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОТОКОЛ ТЕХНОЛОГІЯ ЧЕРГА |
| Дата публікації: | чер-2019 |
| Видавництво: | Покровськ: ДонНТУ |
| Бібліографічний опис: | Курило, М.В. Розробка контакт-центру комунального підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради: Випускна кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «бакалавр» за спеціальністю 6.050903 «Телекомунікації» (освітня програма «Телекомунікаційні системи та мережі») / М.В. Курило: Покровськ: ДВНЗ ДонНТУ, 2019.- 84 с. |
| Серія/номер: | Телекомунікаційні системи та мережі; |
| Короткий огляд (реферат): | Дипломна робота направлена на розробку контакт-центру і, як наслідок, забезпечення ефективнішої та швидшої роботи КП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради. Зібрано необхідні статистичні дані роботи КП «ЦПМСД». Розглянуто різні технології побудови контакт-центрів, проведено аналіз статистичних даних та обрано ті технології, що будуть найбільш ефективними. Обрано необхідне обладнання. Розроблено комплексну систему контакт-центру в програмі Cisco Packet Tracer. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/30680 |
| Розташовується у зібраннях: | ОС "Бакалавр" КІТА |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Курило.pdf | 1,87 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.