Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/24724| Title: | Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу |
| Other Titles: | Оценка уровня обеспечения качества услуг автосервиса Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center |
| Authors: | Кузьмін, Віктор Степанович |
| Keywords: | якість послуги, показники якості, процес технологічний качество услуги, показатели качества, процесс технологический quality of service, quality indicators, process technological |
| Issue Date: | 13-Feb-2014 |
| Series/Report no.: | Технологічний аудит та резерви виробництва;Вип. 1(7), T.5, – Харків, 2012 – с. 37-38 |
| Abstract: | Розроблено модель і систему забезпечення якості послуг підприємства автосервісу. Розглянуто та визначено вимоги та умовиформування системи оцінки рівня забезпечення, представлено загальну методикута порядок оцінки. Наведено рекомендації по визначенню коефіцієнта якості забезпечення виробничого процесу і послуги |
| Description: | ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И РЕЗЕРВЫ ПРОИЗВОДСТВА — № 5/1(7), 2012 |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/24724 |
| ISSN: | УДК 629.113.004 |
| Appears in Collections: | Публікації кафедри "Автомобільний транспорт" |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу.pdf | 98,66 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.