ФОРМУВАННЯ МОДЕЛІ ЗАГАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Abstract

Усилившаяся у другій половині XX століття конкуренція між підприємствами, галузями, країнами призвела до стимулювання виробництва товарів, конкурентоспроможних на світових ринках, ініціювало створення нового загально організаційного методу безперервного підвищення якості всіх організаційних процесів, виробництва й сервісу. Цей метод отримав назву - Загальне управління якістю (англ. Total Quality Management, TQM). Система TQM є найбільш популярним і методологічно сильним напрямком в галузі управління якістю. Вона спирається на все краще, що було досягнуто в галузі менеджменту якості за минулі 100 років, і спрямована на радикальне поліпшення, як виробничих процесів, так і діяльності організації в цілому. Система TQM є комплексною системою, орієнтованої на постійне поліпшення якості, мінімізацію виробничих витрат і постачання «точно в термін»