Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/15406| Title: | Система мониторинга для анализа удовлетворенности и лояльности потребителей |
| Authors: | Хамидуллина, Е.Д. Годла, А.С. Журавлева, О.И. Губенко, Н.Е. |
| Issue Date: | 19-Sep-2012 |
| Publisher: | Донецкий национальный технический университет |
| Series/Report no.: | Информатика и компьютерные технологии;VIII |
| Abstract: | В статье дается анализ оценки удовлетворенности потребителя. Рассматриваются аргументы, указывающие на важность сохранения удовлетворенных клиентов для предприятия. Разработана схема, описывающая все этапы на пути достижения цели предприятия - удовлетворить как можно больше клиентов. |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/15406 |
| Appears in Collections: | Наукові публікації кафедри комп'ютерної інженерії |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 9_Хамидуллина.pdf | 385,87 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.