Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/11449| Title: | Громадський транспорт: якість та культура обслуговування |
| Other Titles: | Общественный транспорт: качество и культура обслуживания Public Transport: Quality and Culture of Service |
| Authors: | Андрушків, Б.М. Погайдак, О.Б. Коверга, Сергій Вячеславович Андрушкив, Б.М. Погайдак, О.Б. Коверга, Сергей Вячеславович Andrushkiv, B.N. Pohajdak, O.B. Koverga, S.V. |
| Keywords: | ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ СИСТЕМА ОЦІНКИ ЯКОСТІ ПАСАЖИРСЬКИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ TRANSPORT SERVICE QUALITY RATING SYSTEM OF PASSENGER TRAFFIC CULTURE OF BEHAVIOR |
| Issue Date: | 2-Sep-2011 |
| Publisher: | Автомобільно-дорожній інститут державного вищого навчального закладу "Донецький національний технічний університет", вул. Кірова, 51, м. Горлівка, Донецька обл., Україна, 84646. |
| Citation: | Андрушків Б.М. Громадський транспорт: якість та культура обслуговування / Б.М. Андрушків, О.Б. Погайдак, С.В. Коверга // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: науково-виробничий збірник / ДВНЗ «ДонНТУ» АДІ. – Горлівка, 2011. - № 1(12). – С. 98-104. |
| Abstract: | Визначено та проаналізовано проблеми у сфері громадського транспортного обслуговування та їх вплив на виникнення конфліктних ситуацій. Розроблено пропозиції щодо підвищення культури поведінки та організації перевезень з метою уникнення суперечностей між перевізниками та пасажирами, а також захисту пільгових категорій населення. |
| Description: | Problems in the field of public transport service and their effect on the origin of conflict situations are analyzed. Guidelines on behavior improvement and transportation organization are developed to avoid contradictions between carriers and passengers as well as to protect groups entitled to benefits. |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/11449 |
| ISSN: | 1990-7796 |
| Appears in Collections: | Публікації кафедри "Менеджмент організацій" №1 (2011-12) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Андрушків.pdf | 389,24 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.