Donetsk National Technical University
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/30680| Title: | Розробка контакт-центру комунального підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради |
| Other Titles: | Development of the contact center of the communal enterprise "Center of primary medical and sanitary assistance" of the Pokrovsk City Council |
| Authors: | Курило Марина Віталіївна |
| Keywords: | АЛГОРИТМ РОЗПОДІЛУ ВИКЛИКІВ КОНТАКТ ЦЕНТР МЕРЕЖА НАВАНТАЖЕННЯ ОБРОБКА ВИКЛИКУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОТОКОЛ ТЕХНОЛОГІЯ ЧЕРГА |
| Issue Date: | Jun-2019 |
| Publisher: | Покровськ: ДонНТУ |
| Citation: | Курило, М.В. Розробка контакт-центру комунального підприємства «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради: Випускна кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «бакалавр» за спеціальністю 6.050903 «Телекомунікації» (освітня програма «Телекомунікаційні системи та мережі») / М.В. Курило: Покровськ: ДВНЗ ДонНТУ, 2019.- 84 с. |
| Series/Report no.: | Телекомунікаційні системи та мережі; |
| Abstract: | Дипломна робота направлена на розробку контакт-центру і, як наслідок, забезпечення ефективнішої та швидшої роботи КП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Покровської міської ради. Зібрано необхідні статистичні дані роботи КП «ЦПМСД». Розглянуто різні технології побудови контакт-центрів, проведено аналіз статистичних даних та обрано ті технології, що будуть найбільш ефективними. Обрано необхідне обладнання. Розроблено комплексну систему контакт-центру в програмі Cisco Packet Tracer. |
| URI: | http://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/30680 |
| Appears in Collections: | ОС "Бакалавр" КІТА |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Курило.pdf | 1,87 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.