Сучасні підходи в менеджменті комунікативної діяльності компаній

Abstract

У статті досліджуються питання ефективної організації маркетингової комунікаційної діяльності, сучасні форми комплексу маркетингових комунікацій, можливості та особливості застосування сучасних інтернет-технологій в управлінні комунікативною діяльністю компаній. Обгрунтовано значення застосування інтерактивних маркетингових комунікацій як одного з основних засобів підвищення конкурентоспроможності компаній. Розглянуто питання взаємодії різних форм комплексу комунікацій з точки зору теорії інтегрованих маркетингових комунікацій. Доведено значення віртуальних співтовариств, перш за все соціальних мереж та Web 2.0, як інноваційних форм комунікації між компанією, клієнтами, підрядниками та потенційними споживачами й потужного каналу просування компанії. Аналіз характеристик елементів традиційних та віртуальних засобів комплексу маркетингових комунікацій дозволив визначити, що останні мають важливі унікальні характеристики, що обумовлені властивостями віртуального середовища.

The article investigates the question of effective organization of marketing of communication activity, modern forms of complex of marketing communications, possibility and feature of application of modern internet-technologies in the management of companies communicative activity. The value of application of interactive marketing communications as one of fixed assets of increase in competitiveness of the companies is proved. Questions of interaction of various forms of a complex of communications from the point of view of the theory of the integrated marketing communications are considered. The value of virtual communities, first of all social networks and the Web 2.0 as innovative forms of communication between the company, clients, contractors and potential consumers and the powerful channel of advance of the company is proved. The analysis of characteristics of elements of traditional and virtual means of complex of marketing communications has allowed to define that the last have important unique descriptions caused by properties of virtual environment.