Донецький національний технічний університет
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/11449| Назва: | Громадський транспорт: якість та культура обслуговування |
| Інші назви: | Общественный транспорт: качество и культура обслуживания Public Transport: Quality and Culture of Service |
| Автори: | Андрушків, Б.М. Погайдак, О.Б. Коверга, Сергій Вячеславович Андрушкив, Б.М. Погайдак, О.Б. Коверга, Сергей Вячеславович Andrushkiv, B.N. Pohajdak, O.B. Koverga, S.V. |
| Ключові слова: | ТРАНСПОРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ СИСТЕМА ОЦІНКИ ЯКОСТІ ПАСАЖИРСЬКИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ КУЛЬТУРА ПОВЕДІНКИ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ TRANSPORT SERVICE QUALITY RATING SYSTEM OF PASSENGER TRAFFIC CULTURE OF BEHAVIOR |
| Дата публікації: | 2-вер-2011 |
| Видавництво: | Автомобільно-дорожній інститут державного вищого навчального закладу "Донецький національний технічний університет", вул. Кірова, 51, м. Горлівка, Донецька обл., Україна, 84646. |
| Бібліографічний опис: | Андрушків Б.М. Громадський транспорт: якість та культура обслуговування / Б.М. Андрушків, О.Б. Погайдак, С.В. Коверга // Вісті Автомобільно-дорожнього інституту: науково-виробничий збірник / ДВНЗ «ДонНТУ» АДІ. – Горлівка, 2011. - № 1(12). – С. 98-104. |
| Короткий огляд (реферат): | Визначено та проаналізовано проблеми у сфері громадського транспортного обслуговування та їх вплив на виникнення конфліктних ситуацій. Розроблено пропозиції щодо підвищення культури поведінки та організації перевезень з метою уникнення суперечностей між перевізниками та пасажирами, а також захисту пільгових категорій населення. |
| Опис: | Problems in the field of public transport service and their effect on the origin of conflict situations are analyzed. Guidelines on behavior improvement and transportation organization are developed to avoid contradictions between carriers and passengers as well as to protect groups entitled to benefits. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/11449 |
| ISSN: | 1990-7796 |
| Розташовується у зібраннях: | Публікації кафедри "Менеджмент організацій" №1 (2011-12) |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Андрушків.pdf | 389,24 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.