Донецький національний технічний університет
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/24724| Назва: | Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу |
| Інші назви: | Оценка уровня обеспечения качества услуг автосервиса Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center |
| Автори: | Кузьмін, Віктор Степанович |
| Ключові слова: | якість послуги, показники якості, процес технологічний качество услуги, показатели качества, процесс технологический quality of service, quality indicators, process technological |
| Дата публікації: | 13-лют-2014 |
| Серія/номер: | Технологічний аудит та резерви виробництва;Вип. 1(7), T.5, – Харків, 2012 – с. 37-38 |
| Короткий огляд (реферат): | Розроблено модель і систему забезпечення якості послуг підприємства автосервісу. Розглянуто та визначено вимоги та умовиформування системи оцінки рівня забезпечення, представлено загальну методикута порядок оцінки. Наведено рекомендації по визначенню коефіцієнта якості забезпечення виробничого процесу і послуги |
| Опис: | ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И РЕЗЕРВЫ ПРОИЗВОДСТВА — № 5/1(7), 2012 |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/24724 |
| ISSN: | УДК 629.113.004 |
| Розташовується у зібраннях: | Публікації кафедри "Автомобільний транспорт" |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Оцінка рівня забезпечення якості послуг автосервісу.pdf | 98,66 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.