Донецький національний технічний університет
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://ea.donntu.edu.ua/jspui/handle/123456789/15406| Назва: | Система мониторинга для анализа удовлетворенности и лояльности потребителей |
| Автори: | Хамидуллина, Е.Д. Годла, А.С. Журавлева, О.И. Губенко, Н.Е. |
| Дата публікації: | 19-вер-2012 |
| Видавництво: | Донецкий национальный технический университет |
| Серія/номер: | Информатика и компьютерные технологии;VIII |
| Короткий огляд (реферат): | В статье дается анализ оценки удовлетворенности потребителя. Рассматриваются аргументы, указывающие на важность сохранения удовлетворенных клиентов для предприятия. Разработана схема, описывающая все этапы на пути достижения цели предприятия - удовлетворить как можно больше клиентов. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/15406 |
| Розташовується у зібраннях: | Наукові публікації кафедри комп'ютерної інженерії |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| 9_Хамидуллина.pdf | 385,87 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.