Please use this identifier to cite or link to this item: http://ea.donntu.edu.ua:8080/jspui/handle/123456789/18174
Title: Економічний механізм управління гарантійним обслуговуванням складно-технічних товарів тривалого користування
Other Titles: Economic Mechanism for Managing a Warranty Service of Complex Technical Durable Goods
Экономический механизм управления гарантийным обслуживанием сложно-технических товаров длительного пользования
Authors: Письменний, Олександр Анатолійович
Письменный, Александр Анатольевич
Pysmennyi O.A.
Keywords: гарантійне обслуговування, споживчі складно-технічні товари тривалого користування, машинобудівні підприємства, строк гарантійного обслуговування, витрати, потреби споживачів, ринок, стратегії гарантійного обслуговування, економічний механізм.
warranty services, complex technical consumer goods, machine-building enterprises, warranty period, costs, consumers’ needs, warranty service strategies, economic mechanism.
гарантийное обслуживание, потребительские сложно-технические товары длительного пользования, машиностроительные предприятия, срок гарантийного обслуживания, издержки, потребности потребителей, рынок, стратегии гарантийного обслуживания, экономический механизм.
Issue Date: 2011
Publisher: Державний вищий навчальний заклад «Донецький національний технічний університет». - Донецьк
Citation: Письменний О.А. Економічний механізм управління гарантійним обслуговуванням складно-технічних товарів тривалого користування: автореф. дис... канд. екон. наук: 08.00.04 / О.А. Письменний; Державний вищий навчальний заклад «Донецький національний технічний університет». - Донецьк, 2011. – 21 с. — укp.
Abstract: Дисертаційна робота присвячена розвитку теоретичних аспектів і науково-методичних засад формування економічного механізму управління гарантійним обслуговуванням споживчих складно-технічних товарів тривалого користування. Виконано аналіз гарантійного обслуговування для різних видів товарів і розроблено класифікацію товарів тривалого користування за ступенем складності та групування сервісних послуг споживчих складно-технічних товарів на основі використання методу аналізу ієрархій Т. Сааті. Систематизовано витрати підприємств машинобудування на гарантійне обслуговування товарів. Досліджено потреби споживачів і обґрунтовано значущість для них строку гарантійного обслуговування товарів на основі використання кластерного аналізу. Запропоновано науково-методичний підхід до економічного обґрунтування строку гарантійного обслуговування споживчих складно-технічних товарів тривалого користування за критерієм балансу граничних витрат і граничного доходу підприємства. Проведено комплексне дослідження стану і розвитку ринку споживчих складно-технічних товарів тривалого користування. Запропоновано концепцію формування економічного механізму управління гарантійним обслуговуванням складно-технічних товарів тривалого користування. Обґрунтовано концептуальні основи розробки маркетингових стратегій гарантійного обслуговування товарів залежно від стану та розвитку споживчого ринку.
Description: The thesis deals with urgent problems concerning a theoretical substantiation, elaboration of methodological approaches and applied recommendations on formation of the economic mechanism for managing a warranty service of complex technical durable consumer goods. The study presents the analysis of services for different kinds of goods and offers the classification of services for complex technical goods using T. Saati’s method of hierarchies. The study also analyses the expenditures of machine-building enterprises for the warranty service of durable goods. The needs of consumers have been studied, as well as their attitude to the warranty service of goods. The groups of durable goods have been formed depending on the importance of the warranty service from the view of consumers on the basis of a cluster analysis. The study offers a scientific-methodical approach to the economic justification of a warranty period for complex technical durable goods by the criteria of the balance of enterprise’s marginal costs and marginal income. A comprehensive analysis of the state and dynamics of the market of complex technical durable goods has been made. The arguments are given in favour of the most expedient marketing strategies of the warrant services of the above goods depending on the consumer market development.
URI: http://ea.donntu.edu.ua/handle/123456789/18174
Appears in Collections:Автореферати

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
aref.pdf308,91 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.